Condiciones de contratación

El servicio lo presta ARK PLATFORMS, EUROPE LIMITED, sociedad inscrita en Companies House (Reino Unido) con el número 16762355 y domicilio en Office 12, Initial Business Centre, Wilson Business Park, Manchester M40 8WN, Reino Unido, titular del sitio www.rutapolicial.com.

Para cualquier consulta sobre tu suscripción puedes escribir a soporte@rutapolicial.com.

A efectos de estas Condiciones se entiende por: «servicio», el acceso a la plataforma Ruta Policial y a sus contenidos y funcionalidades; «suscripción», el contrato de acceso al servicio por un periodo determinado y renovable; «usuario» o «cliente», la persona física o jurídica que contrata la suscripción; «consumidor», el usuario que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; y «contenido digital», el temario, las preguntas, las explicaciones y los materiales que se suministran a través del servicio.

La suscripción da acceso, durante su vigencia y para la oposición contratada, al temario publicado, al material de estudio, al banco de preguntas, a los tests que puedes generar tú, a los exámenes preparados por el equipo, a los simulacros cronometrados y a tus estadísticas de progreso.

El contenido se amplía y se corrige de forma continua. Las funciones concretas disponibles en cada plan se detallan en la página de precios en el momento de la contratación.

Para contratar hay que crear una cuenta con un correo electrónico válido y confirmarlo. Los datos facilitados deben ser ciertos y mantenerse actualizados.

La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de custodiar tu contraseña y de la actividad realizada con tus credenciales. Si detectamos un uso compartido, podemos suspender la cuenta previo aviso.

El proceso de contratación se desarrolla íntegramente por vía electrónica y en español. El usuario selecciona la oposición y el plan, revisa el resumen del pedido con el precio y la duración, acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad, y facilita un método de pago.

El contrato se perfecciona en el momento en que el titular confirma la contratación. Con carácter previo a la aceptación, el usuario puede revisar y corregir los datos introducidos. Tras la contratación, se remite una confirmación por correo electrónico que sirve de justificante y que el usuario puede conservar.

El titular archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato y lo mantiene accesible al usuario desde el apartado de suscripción de su cuenta.

El servicio consiste en el suministro de contenido y servicios digitales que no se prestan en un soporte material. Para su uso se requiere un dispositivo con acceso a internet y un navegador web actualizado; determinadas funciones pueden exigir conexión estable.

El titular pondrá los medios razonables para que el contenido digital sea conforme con lo descrito y se mantenga actualizado durante la vigencia de la suscripción, conforme a la normativa de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

La suscripción incluye un periodo de prueba de 3 días con acceso completo. Al contratar se solicita un método de pago y se realiza una verificación de la tarjeta, pero no se cobra ningún importe durante la prueba.

Si no cancelas antes de que termine, al finalizar el día 3 se cobra automáticamente el primer periodo del plan elegido. Si cancelas antes, no se cobra nada y conservas el acceso hasta el último día de prueba.

El periodo de prueba se ofrece una sola vez por persona. Podemos denegarlo si detectamos que ya se ha disfrutado con otra cuenta.

Los precios aplicables son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Se muestran con los impuestos incluidos cuando corresponde repercutirlos.

Por cada cobro se emite una factura, que recibes por correo electrónico y que puedes descargar en cualquier momento desde el apartado de suscripción de tu cuenta.

Un cambio de precio nunca se aplica a un periodo ya pagado. Si cambiamos la tarifa, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que surta efecto.

El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela certificada. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por otro periodo de la misma duración, salvo que la canceles antes. El cobro se intenta el día de la renovación con el método de pago guardado.

Si un cobro falla, se reintenta durante unos días y te avisamos por correo. Si sigue sin poder cobrarse, el acceso queda suspendido hasta que actualices el método de pago.

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu cuenta. Al cambiar a un plan de mayor duración o precio se abona lo que quede del periodo en curso y se cobra únicamente la diferencia, que verás desglosada antes de confirmar.

Al cambiar a un plan de menor importe, el cambio surte efecto al final del periodo ya pagado, sin pérdida de los días contratados.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el apartado de suscripción de tu cuenta, sin llamar a nadie y sin dar explicaciones. No hay permanencia ni penalización.

Al cancelar, la suscripción deja de renovarse y conservas el acceso hasta el último día del periodo que ya has pagado. A partir de ahí, la cuenta pasa a estar sin plan activo, pero tus datos y tu progreso se conservan por si vuelves.

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a soporte@rutapolicial.com. Devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Al contratar aceptas que la prestación comience de inmediato, ya que el acceso al contenido es instantáneo. Si desistes después de haber empezado a usar el servicio, podemos descontar la parte proporcional al periodo ya disfrutado. Durante el periodo de prueba no hay nada que devolver, porque no se ha cobrado nada.

La suscripción concede una licencia personal y no exclusiva de uso con fines de estudio propio.

• No está permitido descargar, copiar o extraer de forma sistemática preguntas o materiales, ni a mano ni con herramientas automatizadas.
• No está permitido difundir, revender ni compartir los contenidos, ni publicarlos en grupos, foros o repositorios.
• No está permitido compartir la cuenta con otras personas.
• El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a devolución de los importes correspondientes al uso indebido, y sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas. Avisaremos con antelación de las paradas programadas siempre que sea posible.

Si una interrupción imputable a nosotros se prolonga de forma relevante, puedes solicitar la ampliación del periodo contratado por el tiempo equivalente.

Podemos modificar estas condiciones por razones técnicas, legales o de servicio. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación cuando el cambio te afecte de forma sustancial, y podrás cancelar sin coste antes de que entre en vigor.

Puedes contactar con nosotros en soporte@rutapolicial.com o desde el formulario de contacto del sitio. Respondemos en menos de 48 horas laborables.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr, o a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

El titular responde de la falta de conformidad del contenido o servicio digital que exista en el momento del suministro y que se manifieste durante la vigencia de la suscripción, en los términos previstos en la normativa de consumidores.

Cuando el contenido no sea conforme, el usuario consumidor tiene derecho a que se ponga en conformidad, a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato en los supuestos y con los requisitos legalmente previstos. Estos derechos son gratuitos para el consumidor y sin perjuicio de su derecho a una indemnización por los daños y perjuicios que procedan.

El servicio es una herramienta de estudio: no garantiza la superación de ninguna prueba ni la obtención de plaza, que dependen del esfuerzo de cada persona y de las condiciones de cada convocatoria. La información sobre requisitos, plazos y pruebas tiene carácter divulgativo y no sustituye a las bases oficiales.

El titular responde de los daños y perjuicios que sean consecuencia directa del incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad del titular en los supuestos en que la ley no lo permita, en particular frente a consumidores, ni frente a daños a la vida, la integridad o la salud.

El titular no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable, tales como fallos generalizados de telecomunicaciones o suministro eléctrico, ciberataques, decisiones de autoridades o catástrofes naturales. Durante la persistencia de la causa, los plazos afectados quedarán suspendidos.

El tratamiento de los datos personales facilitados con motivo de la contratación se rige por la Política de Privacidad, que detalla las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, cesiones y el modo de ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD.

El usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito del titular. El titular podrá cederla en el marco de operaciones societarias, sin merma de los derechos del usuario.

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las restantes, que seguirán siendo plenamente aplicables; la cláusula afectada se sustituirá por otra válida que persiga la misma finalidad.

Estas Condiciones, junto con la documentación a la que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y sustituyen a cualquier pacto o comunicación anterior sobre la materia.

La lengua en que se formaliza el contrato es el español (castellano). Cualquier traducción se ofrece a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

El contrato se rige por la legislación española. Cuando contratas como consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, se aplican además las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país y son competentes los juzgados de tu domicilio.